迎战“双11” 寄递有保障

11月9日，市邮政管理局对全市寄递渠道旺季服务保障作出安排，督促各邮政快递企业加强人员、运力、场地、处理设备、信息系统能力储备，充分利用智能快件箱、快递服务站等，提高末端投递服务能力，全力保障市民的寄递需求。

全市进入快递业务旺季，随后还会有“双12”、元旦及春节前的业务高峰。我市要求，各大寄递企业提前做好应急预案，提前进行货量预测，实时监控在途车辆、货量情况，针对实时数据，做好资源投入。

连日来，省、市邮政管理局派出督导组，对邮政、顺丰、京东、申通等寄递企业的营业场所和处理场所进行了现场检查。我市要求，各企业要根据客观实际需求，增加客服人员，做好人员培训、畅通投诉渠道，及时妥善解决消费者反映的问题，为消费者提供良好的投诉处理服务。

业务旺季期间，各寄递企业将加强对车站、商贸市场等人员流动场所收寄的邮件快件安全检查，坚决将各类枪支弹药、管制器具、易燃易爆物品、危险化学品、政治性非法出版物等禁寄物品堵截在寄递渠道之外。

另外，市邮政管理局提醒，用户在签收快递时,要先检查快件外包装是否完好,如果外包装损毁,要当着快递员的面检查快件是否完好,如果损毁最好现场拍照,并拒绝签收。（李君钊）