为密切联系群众，倾听群众呼声，及时收集社情民意，打通“民声”的“最后一百米”，聚焦民生“小事”，协同并进做好基层民主“大文章”。小店区龙城街道先后在龙城天悦社区和易城社区打造红色议事厅和小院议事厅，在前期的试点运营中取得了良好的效果，有效提升了基层治理能力和质量。使得议事厅成为了居民群众的“纳凉家常会”“群众吐槽会”“居务监督会”“民众点单会”“干部答疑会”，充分发扬了基层民主，得到居民的一致认可。
“房产证什么时候办下来？”“下水道堵了怎么办？”“路灯坏了”“电梯坏了”“能不能在小区小广场多加几个健身器材？”……这都是在“议事厅”里传出来的声音，句句都是民生关切。在“议事厅”里，社区干部与群众面对面，你一问，我一答，就事论事，当场为居民答疑解惑，解决问题，将矛盾化解在“议事厅”里。
在龙城天悦社区富力尚悦居红色议事厅，突出“说、商、议、解”的议事原则，倡导“长话短说、官话民说、硬话软说、废话不说”的协商理念，搭建起了社区、居民、物业的沟通平台，将党建工作融入群众的生活。
尚悦居的居民张大爷说：“以前大家在小区长廊里都是唠家常，现在，有了社区干部的加入，我们也可以参与小区治理了，反映的问题也都有了回应，省去了很多繁琐的步骤，这样下去，我相信，我们的社区一定会越来越好，我们大家的生活也会越来越方便！”
龙城天悦社区党支部书记武美红说：“抓党建促基层治理能力提升专项行动以来，我们在充实社区居民需求清单和资源清单上下了不少功夫，有做过问卷调查、个别谈话，针对特殊情况的家庭甚至要求网格员主动上门服务，但是效果都不太好，自从打造了红色议事厅，在小区设立了睦邻小板凳，我们加入到群众当中后，居然收到了意想不到的效果，我们不光了解到了居民所思所盼，更拉近了彼此的距离，大大推动社区治理向前迈了一大步，以后我一定抽更多时间加入“议事厅”！”
目前，龙城街道正在嘉节社区积极推进“嘉和议事厅”的建设，将试点从城市社区拓展到村改居社区，期待在村改居社区治理和历史遗留问题的解决上找到新的突破口。（刘娜）
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