小店区税务局：强化要素服务保障 助力市场主体倍增

受当前疫情和宏观经济形势影响，许多市场主体经济效益明显下滑，生产经营面临实际困难。区税务局认真领会省、市推进市场主体倍增工程有关会议精神，深入贯彻落实省、市税务局关于推进市场主体倍增工程税务行动措施，进一步加力落实落细减税降费和留抵退税政策，奋力跑出留抵退税“加速度”，不断强化税收要素服务保障，为市场主体持续健康发展提供了有力保障。

政策直达，用行动彰显速度

利好政策早一些落在实处、细处，市场主体就能早一些纾困解难、阔步前行。为此，区税务局依托网格化服务基础，主动选派了一批既懂业务又会服务的税务干部主动入企定点帮扶，聚焦突出行业和重点企业，在深度了解税源情况的基础上，为企业提供最适合的政策帮扶，让纳税人充分吃透政策，掌握申报和办理流程。

“政策宣传很及时，全程跟进也很到位，我们不仅能够及时了解到最新的政策，还为我们提供个性化辅导”，太原绿城房地产开发有限公司财务经理潘经理收到退税到账提示短信后，专程为区税务局送去了一封感谢信，“目前正是年后开工，急需资金的时候，仅仅一个工作日，七百多万的留抵退税就入账了，这笔退税真是解了我们的燃眉之急，保证了公司的项目年后顺利开工。”

集中处理，用落实凸显力度

受煤炭价格上涨、发电成本增加多种因素影响，大唐山西能源营销有限公司面临着进项数额增大、资金流通不畅的问题，严重制约着企业发展。对此，区税务局高效运用增量留抵退税工作绿色通道，当天完成审核，隔天264.94万元的退税到账，为企业送去一场“及时雨”。

“贴心惠企服务高效 纾困解难如沐春风”。聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，区税务局加大抓落实力度，全力打造集中处理中心，部分业务前台受理后台流转，建立“内转外不转”部门联动机制，在办税服务厅、税源管理部门、税政股、收入核算股等关键环节部门间架起增量留抵退税“绿色通道”，退税当天办结、隔天到账，确保企业应享尽享、应享快享，切实提升纳税人满意度和获得感。

创新举措，用服务体现温度

“厂子光景不好，会计也不干了，就算知道有优惠政策，我也不会操作呀！”李先生说出了很多人的困惑。为此，小店区税务局大胆推出系列创新暖心举措。一是制作税费政策宣传海报，纳税人可通过简洁明了的图文迅速掌握政策信息，并通过扫码精准查找、深入学习。二是税费咨询精准辅导，纳税人缴费人可通过税费咨询电话以及“并税易联”远程帮办系统线上办理税费业务。三是“一对一”精准辅导，办税服务厅设有多个功能专区，电子自助办税专区专人引导做到兜底不缺位，疑难业务工作专区高效受理缓解情绪缩短办理时长，后台支撑专区选派进驻各部门业务骨干迅速启动联动机制，税费业务由易到难分层次提供精准辅导，暖心服务解纳税人之忧。

下一步，区税务局将继续推出一系列高含金量的特色措施，持续发力优化税收营商环境，精准把握减税降费工作新要求，把提升纳税人满意度问题作为出发点和落脚点，精细服务辖区企业，全力助企纾困解难，为企业发展赋能添力，以更硬核的措施和更精细的服务支持市场主体倍增工程。（小店区税务局）