2022年9月1日下午14时41分，鼓楼派出所综合指挥室接到热心群众宋女士报警，在羊市街邮政储蓄门口有一老人找不到家，向民警求助。
接警后，值班民警李沁康带领辅警王杰、冀馨来到现场。报警人宋女士告诉民警，老人已经在路边坐了有半个多小时，始终未见到家人来接走。了解情况后，民警耐心询问老人家庭信息，但因年事已高，表达含糊不清，无法提供正确的个人信息。
民警从老人随身携带的手提袋中，找到一张身份证，得知老人姓刘，今年86岁。随后，根据身份信息民警进一步查询到其女儿的联系方式。但民警拨通电话后但对方没有接听，民警再次尝试发信息将老人的情况告知对方。
了解到老人意识有时清楚，有时模糊，今天独自坐车出门想到二女儿家串门，谁知下车后便忘了女儿的家庭住址。最后，民警在征得老人家属的同意后，将其安全送至桥东街东岗路家中。在小区门口老人的邻居碰巧遇到老人，并将她搀扶回家。
太原市公安局杏花岭分局鼓楼派出所：王垚垚
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